EASY SERVICE SRL ("Società"), tramite un’applicazione software mobile per iOS e Android denominata EasyGo ("App."), consente ai rivenditori al dettaglio (negozi, supermercati, bar, ristoranti, etc.) di vendere online i propri prodotti. Iscrivendosi, registrandosi, accedendo o utilizzando i servizi dell’App. ("Servizi"), gli utenti accettano e si obbligano a rispettare le presenti condizioni d’uso, nonché l’informativa privacy e la cookie policy pubblicate sull’App. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni d’uso in qualsiasi momento. Le condizioni d’uso eventualmente modificate saranno applicabili dal momento della loro pubblicazione sull’App. Se l’utente continua ad accedere o ad utilizzare il servizio dopo tale pubblicazione, si presume che l’utente abbia espressamente accettato tali modifiche.

L’App. consente all’utente di ordinare e pagare la propria spesa on-line e ritirarla presso il punto vendita prescelto tra quelli aderenti all’iniziativa o di riceverla direttamente a casa. Dopo aver scelto il punto vendita preferito, l'utente può visionare tutti i prodotti acquistabili e cercare prodotti specifici. I prodotti sono divisi in categorie e sottocategorie per facilitare la navigazione e l'individuazione dei prodotti da ordinare. Per ogni prodotto, l'utente può vederne i dettagli, il prezzo, l'immagine (se presente) e le eventuali offerte attive. Dopo averne impostato la quantità desiderata, l'utente può aggiungere qualsiasi prodotto nel proprio carrello virtuale. In qualsiasi momento, prima dell'ordine, l'utente può modificare ed eliminare i prodotti aggiunti al carrello stesso. Dal carrello virtuale è sempre visibile il costo attuale totale dei prodotti inseriti in quel dato momento. Terminata questa fase, l’utente può procedere direttamente alla finalizzazione dell’ordine, scegliendo il servizio richiesto tra ritiro o consegna a domicilio (compatibilmente con le opzioni offerte dai singoli punti vendita) ed effettuando il pagamento dell’ordine sia telematicamente tramite l’App., oppure al momento del ritiro della merce (sempre compatibilmente con le opzioni offerte dai singoli punti vendita, tenuto conto degli accordi intervenuti con la Società). L’utente dichiara di essere edotto che la transazione commerciale viene posta in essere con il punto vendita, senza alcuna intermediazione da parte della Società, la quale eroga esclusivamente il servizio on-line di prenotazione e pagamento della spesa.

L’accesso è riservato ai consumatori persone fisiche di età non inferiore ai 18 anni. Ciascun utente non può utilizzare il profilo di altri utenti. In caso di riscontrate irregolarità, la Società si riserva il diritto di cancellare profili e di bloccare l’accesso all’App. Gli utenti bloccati sono interdetti dalla creazione di un nuovo profilo. L’utente si impegna a tenere riservate e al sicuro la password dell’account o qualsiasi altra credenziale identificativa fornita per effettuare l'accesso. Gli utenti si impegnano a fornire i propri dati personali e, a semplice richiesta della Società, a produrre copia di un documento d’identità in corso di validità. Ogni informazione relativa all’identità, alla residenza e ad altri dati personali deve essere totalmente veritiera e corrispondere a quanto comunicato. In caso di false dichiarazioni, la Società provvederà immediatamente a cancellare dai propri registri l’utente.

Tutti i prezzi esposti dal punto vendita nei listini disponibili sull’App. sono comprensivi di IVA. I prodotti sono prenotati e pagati al prezzo indicato sull’App. al momento dell’invio dell'ordine, salvo eventuali sconti collegati a carte sconto e/o altre particolari offerte attive in quel momento. I prezzi dei prodotti possono variare in base al punto vendita selezionato e sono aggiornati in tempo reale con l'ultimo listino reso disponibile dal punto vendita stesso. L’importo effettivo da pagare potrà differire da quello determinato al momento dell’ordine nel caso in cui l’ordine medesimo contenga prodotti a peso variabile o nel caso in cui uno o più prodotti non siano disponibili alla data di consegna o di ritiro.

Il costo dei Servizi potrebbe variare in base alla città, al punto vendita selezionato e all'importo ordinato. Tale importo viene automaticamente addebitato insieme al prezzo della spesa. In genere, se non diversamente specificato, il costo del ritiro presso il punto vendita prescelto è gratuito. Il costo della consegna può variare in base alla città, al punto vendita selezionato e all'importo ordinato. L'importo minimo per effettuare un ordine tramite l’App. varia in base al punto vendita selezionato. Ogni punto vendita stabilisce in maniera indipendente l'importo minimo per il quale è possibile effettuare una spesa.

La disponibilità dei prodotti che è possibile aggiungere al carrello varia in base al punto vendita selezionato. Ove il prodotto ordinato non sia eventualmente disponibile, l’utente avrà la possibilità di chiedere al punto vendita il rimborso del relativo pagamento - ove già effettuato -, ovvero chiedere un prodotto sostitutivo. Il punto vendita prescelto non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti ordinati.

Gli orari di operatività dei Servizi, variano in base al punto vendita selezionato. Ogni punto vendita stabilisce in maniera indipendente i giorni e gli orari in cui è possibile ordinare e ritirare la spesa. Ogni utente è tenuto alla massima correttezza ed in particolare al rispetto degli accordi intervenuti, ivi compresi orari, luogo, data ed ogni altra condizione pattuita inerente ai Servizi.

Effettuato l’ordinativo, quest’ultimo verrà messo in lavorazione e non saranno più accettate modifiche e/o annullamenti. In caso di eventuale annullamento, è facoltà dei singoli punti vendita rimborsare all’utente la somma relativa ai prodotti ancora rivendibili. Restano, in ogni caso, salve le politiche di rimborso previste in capo al punto vendita in materia di indisponibilità dei prodotti e di garanzia legale.

Ove il pagamento venga effettuato tramite carta di credito, l’utente è edotto che su tale carta possa essere eventualmente effettuato un blocco dell'importo indicato nel carrello virtuale (tecnicamente una preautorizzazione di pagamento). In tale ipotesi, l'importo viene effettivamente addebitato nella sua totalità, quando la spesa viene materialmente ritirata dall'utente presso il punto vendita.

I prodotti a peso variabile (ad es. frutta, verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi) vengono proposti dall’App. in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente al momento della preparazione del prodotto, e può variare fino al 20% in più o in meno rispetto a quanto indicativamente proposto. L'esatto prezzo dei prodotti venduti a peso verrà comunicato all’atto del ritiro della spesa, mentre l’importo pre-impegnato sulla carta di credito sarà di conseguenza adeguato ed il prezzo complessivo della spesa sarà effettivamente addebitato solo in quel momento. Alcuni prodotti, in particolare tra quelli a peso variabile, possono essere ordinati solo con quantità minime. Tali quantità sono indicate, di volta in volta, durante l'aggiunta del prodotto nel carrello virtuale. Tutti i sacchetti biodegradabili utilizzati per i prodotti a peso variabile saranno obbligatori e a carico dei consumatori. Come sopra, l’importo effettivo verrà addebitato solo al momento della consegna dell’ordine in base al numero di sacchetti effettivamente utilizzati.

Il Servizio di consegna sarà operativo solamente nelle zone dove l’App. è operativa. La spesa verrà consegnata nelle fasce orarie indicate e disponibili durante l'ordine. Il singolo punto vendita prescelto dall’utente è il solo ed unico responsabile nei confronti dell’utente medesimo per gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta e conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti, ivi compreso quello di consegnare i prodotti nel luogo, nel giorno e nella fascia oraria scelti dall’utente durante la procedura d’acquisto, in corretto stato di conservazione. Il punto vendita prescelto non sarà in alcun modo responsabile nel caso in cui la consegna e/o il ritiro dei prodotti non risulti possibile a causa di imprevisti o difficoltà logistiche e/o tecniche e/o organizzative e/o per qualsiasi altra causa di forza maggiore. Il singolo punto vendita potrà effettuare la consegna anche a mezzo di vettori espressamente incaricati. Accettando la merce senza alcuna segnalazione, l’utente accerta, di fatto, il buono stato sia delle buste che dei relativi sigilli e l'ordine si intende in quel momento definitivamente perfezionato in acquisto in presenza. La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti la Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali, ad esempio, intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa. È possibile che vengano applicati degli sconti sulla consegna in base all’importo crescente dell’acquisto. Tali sconti sono frutto di accordi locali con i singoli punti vendita. Per la consegna è necessaria la presenza dell'utente o di un suo incaricato all'indirizzo ed all'orario indicato nell'ordine. Se l'utente (o la persona incaricata) non è presente, l'ordine si intenderà perfezionato e all'utente verrà addebitato il costo della consegna e quello dei prodotti. Ugualmente, per il ritiro, se il cliente dovesse tardare o mancare all’ora prestabilita per il ritiro, il punto vendita rispetterà la medesima prassi.

I coupon sono dei codici collegati a delle promozioni che possono essere attivate di tanto in tanto sull’App. Le promozioni possono essere di varia natura, ad esempio, sconto sulla consegna o sui prodotti (fisso o percentuale). Possono essere subordinate a specifiche condizioni come, ad esempio, un importo minimo di acquisto oppure ad un'azione specifica come invitare un amico ad usare il servizio. La validità dei coupon può essere limitata ad un intervallo di tempo ben preciso che verrà sempre indicato all’utente. Oltre tale intervallo, il coupon risulterà scaduto e quindi non valido. È facoltà della Società creare nuovi coupon, revocarli e/o modificarne le caratteristiche (ad esempio: periodo di validità) in qualsiasi momento. È facoltà della Società revocare, in qualsiasi momento, uno o più coupon per uno specifico utente.

L’utente prende atto ed accetta che qualsivoglia rivendicazione attinente agli ordinativi effettuati tramite l’App. potrà essere esercitata soltanto nei confronti del punto vendita prescelto, essendo la società esonerata da qualsivoglia responsabilità al riguardo. La Società non sarà in alcun modo e a nessun titolo responsabile della esecuzione di tali ordinativi, in quanto l’accordo si intende stipulato direttamente tra gli utenti ed i punti vendita. Il punto vendita prescelto è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna o del ritiro del prodotto e che siano denunciati entro 24 (ventiquattro) ore dalla data di consegna o ritiro per i prodotti alimentari freschi e freschissimi ed entro 15 (quindici) giorni dalla medesima data per i prodotti conservati o non alimentari. Per usufruire della garanzia legale, l’utente dovrà fornire la conferma d’ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, ovvero qualsiasi altro documento che possa accertare la data di esecuzione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario) e della data di consegna o di ritiro. Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali difetti o vizi determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un utilizzo del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nelle indicazioni/istruzioni contenute nelle informazioni d’uso del prodotto medesimo, ivi comprese quelle afferenti il tempo e la modalità di conservazione del prodotto. In caso di merce difettosa o viziata, debitamente denunciata nel termine di cui sopra, l’utente avrà diritto, a propria scelta, alla sostituzione o al rimborso. L'eventuale rimborso avverrà a cura e spese del punto vendita. Nel caso della mancata esecuzione, anche parziale, di un ordine, da parte del Punto vendita scelto, viene escluso ogni diritto dell'utente ad ottenere un risarcimento danni o un indennizzo, nonché viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Le presenti condizioni di utilizzo, ed ogni relativa azione e/o controversia, saranno integralmente ed esclusivamente regolati dalla normativa vigente nell’ordinamento della Repubblica Italiana. Per ogni controversia nascente dalla interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni di utilizzo sarà esclusivamente competente il Foro di Roma.

Qualora una clausola delle presenti condizioni generali risulti essere nulla o inefficace, l'eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali